LAB²S · PERFORMANCE DIAGNOSTICS · GT

Términos y Condiciones

VERSIÓN 1.0 · ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 08.2026

Estos términos rigen el uso del sitio labsperformance.com, el formulario de registro a la lista de espera, el portal de clientes y los servicios de lab²s ("lab²s", "nosotros"), Guatemala.

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, confirmas que leíste estos términos y que estás de acuerdo con ellos. Si no estás de acuerdo, no envíes el formulario ni uses el servicio.

1. Qué es lab²s

lab²s es un servicio de diagnóstico de rendimiento. Realizamos análisis clínicos de laboratorio y presentamos los resultados interpretados en función de rangos de rendimiento y longevidad, junto con recomendaciones generales elaboradas por profesionales en áreas como nutrición, entrenamiento y fisiología del ejercicio.

Los análisis de laboratorio se procesan en un laboratorio clínico autorizado que opera conforme a la normativa sanitaria de Guatemala.

2. Qué no es lab²s — aviso sobre consejo médico

lab²s no ofrece consejo médico. Este punto define los límites del servicio y es la base de estos términos.

• Los reportes, interpretaciones, estados (ÓPTIMO, ATENCIÓN, ACCIÓN), comparaciones, tendencias y recomendaciones que recibes son información y orientación general elaborada por expertos, no consejo médico, diagnóstico ni tratamiento.
• El uso del servicio no crea una relación médico–paciente entre tú y lab²s, ni entre tú y ninguna persona de nuestro equipo.
• Nuestros rangos óptimos están calibrados con criterios de rendimiento deportivo y longevidad. Son más exigentes que los rangos clínicos convencionales. Un marcador fuera de nuestro rango óptimo no significa que estés enfermo, y un marcador dentro del rango no garantiza que estés sano.
• Ninguna recomendación de lab²s sustituye la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un médico colegiado. Antes de iniciar, modificar o suspender cualquier tratamiento, medicamento, suplemento, dieta o programa de entrenamiento, consulta a tu médico.
• Nunca ignores ni retrases la búsqueda de atención médica por algo que leíste en un reporte de lab²s.
• Si presentas una emergencia médica, llama a los servicios de emergencia o acude al centro asistencial más cercano. El servicio de lab²s no está diseñado para emergencias ni para monitoreo de condiciones médicas.

3. Si un resultado sugiere algo clínico

Si un resultado tuyo se encuentra fuera de rangos clínicos de referencia de forma que amerite evaluación profesional, te lo comunicaremos y te recomendaremos acudir a un médico. Esa comunicación es una notificación informativa, no un diagnóstico. La decisión y la responsabilidad de buscar atención médica son tuyas.

4. Uso del servicio y responsabilidad del usuario

Al usar el servicio declaras que:

• Eres mayor de edad, o cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.
• La información que proporcionas (datos personales, historial, lesiones, condiciones médicas, medicamentos) es veraz y completa. Las interpretaciones dependen de esa información; datos incompletos o inexactos pueden producir interpretaciones incorrectas.
• Entiendes que los resultados de laboratorio tienen variabilidad biológica y analítica inherente, y que un valor aislado debe leerse en contexto.
• Usarás los reportes y recomendaciones bajo tu propio criterio y riesgo, idealmente acompañado por tu médico, coach o nutricionista.

5. Lista de espera y creación de cuenta

El formulario de lista de espera registra tu interés en el servicio. Enviarlo no crea una cuenta, no constituye una compra y no garantiza acceso ni fecha de disponibilidad. Las cuentas de cliente se crean únicamente cuando contratas un panel; no existe auto-registro.

Podemos contactarte por correo electrónico o WhatsApp usando los datos que proporcionaste en el formulario, con información sobre disponibilidad, paneles y lanzamiento. Puedes pedir que dejemos de contactarte en cualquier momento escribiendo a contact@labsperformance.com.

6. Datos personales y datos de salud

Tus resultados de laboratorio son datos sensibles. Los tratamos así:

• Recolección. Recolectamos los datos que ingresas en el formulario (nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento) y, si te conviertes en cliente, los datos de tu ficha y tus resultados de laboratorio.
• Uso. Usamos tus datos para operar el servicio: procesar y presentar tus resultados, generar interpretaciones y recomendaciones, contactarte sobre tu panel y mejorar el servicio. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
• Acceso. Solo tú y el personal autorizado de lab²s pueden ver tus resultados. Cada cliente accede únicamente a su propia información, mediante cuenta protegida con contraseña.
• Proveedores. Utilizamos proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, envío de correos) que procesan datos por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad.
• Tus derechos. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contact@labsperformance.com. Al cancelar el servicio, tu cuenta se desactiva; puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación de registros de laboratorio.
• Marco legal. Este tratamiento se realiza conforme a la Constitución Política de la República de Guatemala y la normativa aplicable en materia de protección de datos y salud.

7. Reportes, marcas y propiedad intelectual

Los reportes que recibes son para tu uso personal. El formato de los reportes, los textos, el sistema de rangos, la marca lab²s, el logotipo y el diseño del sitio son propiedad de lab²s o se usan bajo licencia. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.

Puedes compartir capturas de tus propios resultados si así lo decides. Al hacerlo, la decisión de hacer pública tu información de salud es tuya.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley guatemalteca:

• lab²s responde por la correcta ejecución analítica de las pruebas conforme a los estándares del laboratorio, pero no garantiza resultados de salud, rendimiento deportivo ni longevidad derivados del uso de la información o de las recomendaciones.
• lab²s no es responsable de decisiones que tomes con base en los reportes o recomendaciones sin la supervisión de un profesional de la salud.
• lab²s no es responsable de daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o del portal, incluyendo interrupciones del servicio, salvo dolo o negligencia grave.

Nada en estos términos limita derechos que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) u otra norma imperativa te reconozcan.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y tienes cuenta activa, te lo notificaremos por correo. El uso del servicio después de un cambio implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del departamento de Guatemala, sin perjuicio de los mecanismos de conciliación ante la DIACO cuando apliquen.

11. Contacto

lab²s · Guatemala
contact@labsperformance.com

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